三名社区干部的一天（下层经管新奉行·党员做事在一线）

习近平总秘书指出“社区是下层自治的基本单元，是国度经管体系的下层基础”，强调“通过社区这个平台，办好‘一老一小’等民生实事和全球事务，积极复兴大家热心，是中国特质下层经管的权贵上风，要把这一上风阐扬好”。

社区虽小，连着千门万户。社区党员干部天天同大家打交说念，要实时感知社区居民的惧怕事、烦隐衷、揪隐衷，一件一件加以惩处。民生实事办得快不快、好不好，大家怡悦不怡悦，是检修下层干部责任凯旋的进击标识。近日，本报记者跟访社区干部责任的一天，纪录他们如何主动发现需求，把社区责任作念到位，为大家办善事、办实事、解困难。

　　图①：吉林长春市二说念区吉林街说念热电社区热电一区网格长潘卉（左二）在热电社区行径室组织文化行径。　　本报记者 刘以晴摄 　　图②：山东曲阜市鲁城街说念阙里社区党委秘书王长青（右）在“诚信一条街”了解商户情况。　　杨国庆摄（东说念主民视觉）　　图③：江西新余市渝水区孔目江社区团支部秘书欧阳枫（左一）在汽运小区和居民代表交流，收罗成见建议。　　凌厚祥摄（东说念主民视觉）

　　一个社区网格从老旧到整洁

　　“多想想、多望望，主动发现需求”

　　早上7点半，潘卉大开手机，在居民微信群中发送申报：“养老保障阅历认证责任开动，请相宜条目的居民在线上认证。不会操作的居民，可前去党群做事中心，由社区责任主说念主员协助办理。”

　　本年是潘卉在吉林省长春市二说念区吉林街说念热电社区热电一区担任网格长的第八年。热电社区是20世纪80年代建成的企业家属楼，居民大事小情，一度由企业负责。“社区颖异些啥？”潘卉初到社区时，一些居民常常这样问。

　　潘卉走路前去党群做事中心，路上际遇居民，便凑上去聊几句。

　　“旧改后，其他楼栋门外都架了晾衣杆，咱三栋咋莫得？”李大爷说。

　　“别的楼栋都完成水管矫正了，啥时候轮到咱？”牛老迈问。

　　…………

　　潘卉一一记下，对居民们说：“别心焦，我问问旧改部门，一有音书只怕告诉您。”

　　2021年，热电社区被纳入长春市城镇老旧小区矫正工程，本年秋季，旧创新入收尾阶段。旧改历程中，潘卉主动考虑业主，了解矫正需求，见知施工时代节点，让居民了解更多关联情况。

　　“问需有手段。”潘卉说，“有时候径直问，东说念主家一时也说不了了，但‘闲唠嗑’时，就会提到我方还缺啥。多来去，彼此熟悉了，责任会更顺遂。”

　　到办公室，潘卉刚一坐定，立即把收罗的信息整理呈文上司。哪栋楼下水说念还需要矫正、水管哪年建成、一楼是否改为孤独下水说念……列得了了，理得赫然。

　　“这些细节居民可没说，你怎么知说念的？”“旧改责任很进击，我早早就下了‘笨功夫’。”潘卉从抽屉里搬出一册厚厚的札记，内部纪录着下水说念结构、社区排水井散布、旧城矫正对接部门、技俩施工时代等情况。

　　从老旧小区矫正，到平方邻里纠纷和洽，潘卉持久对持“以心换心，哪有事到哪儿忙”，渐渐赢得居民信任。

　　这份招供，让潘卉鼓吹责任更顺畅。此前，不少居民圈占小区旷地，搭建铁皮房堆放杂物。旧改时，铁皮房需要全部捣毁。接到任务后，潘卉领先找到几位激动热心、颇有声望的居民，诠释情况。“有位老迈叫王洪升，听完立马决定‘我先拆’。”潘卉难忘了了。目下社区说念路广博干净，不见一处私搭乱建。

　　下昼3点多，日头正盛，估摸着居民午睡末端，潘卉又开动“巡网格”。在刚刚建成的社区充电桩前，田大姨正在通过手机进行缴费。田大姨的老伴终年依靠电动轮椅出行，以前她频频靠“拉飞线”充电。

　　热电社区老年东说念主占比超22%，肖似情况许多。潘卉发现问题后，主动与吉林街说念、二说念区政府疏导，愚弄旧改的契机在社区里建起充电桩。“一天小区走两趟，不只须听居民的反馈，还要多想想、多望望，主动发现需求。”潘卉说。

　　“我家下水管掉进杂物堵住了。”晚上8点10分，回到家的潘卉接到电话。“大姐，您别急，这件事应该是物业管，我把他手机号给您，有问题再跟我说。”潘卉耐性解答。

　　有些居民俗例总共事都找社区，是因为往常社区、物业职守分辨不澄澈。潘卉说：“目下，社区也会指引居民，让专家了解啥事儿该找谁，提高成果。”

　　一条社区交易街从冷清到吵杂

　　“社区经管说到底即是东说念主和东说念主、心与心的问题”

　　朝晨，和煦的阳光洒向历经饱经世故的明故城墙，王长青推着自行车走在街上，激情地跟商户们打呼唤。

　　“大姐，早啊！”“大姐，来尝尝我蒸的大包子！”“大姐，进来坐坐，拉拉呱。”……

　　王长青是山东省曲阜市鲁城街说念阙里社区党委秘书、居委会主任，一辆自行车、一个杯子、一把马扎、一册《民情日志》，和一张持久暖和可亲的笑容，是她的“标配”，居民们都亲切地名称她“大姐”。

　　在辖区22条交易街全部转一遍，王长青大摘抄花2个小时。从大成路起程，路过骆驿延续的饱读楼街，穿过明故城墙左转，一条规化氛围浓厚的街说念映入眼帘。

　　这条被称为“诚信一条街”的南马说念，紧贴着城墙根，是年青东说念主眼中的“网红打卡地”。然而在两年前，这里还少有东说念主来。

　　“小面鲜生”的店主陈念念语曾在法国活命了7年，2022年7月，她回到家乡，在南马说念开起面馆。

　　“初来乍到，大姐频频来跟我聊天。我合计街说念举座魄调过于传统，淌若增多点艺术氛围，说不定能成为‘网红街’。”陈念念语其时建议，王长青记在了心里。

　　王长青一一搜集了15家商户的成见，关于打造“网红街”的主见，专家一拍即合。“这条街是‘三孔’景区的配套，又是明故城的延迟，策动者里年青东说念主居多，店铺也都很有特质，如实有潜质。”王长青说。

　　翻开王长青其时的《民情日志》，议事情况绝难一见在目。王长青和社区两委班子成员邀请鲁城街说念、详细公法局、社会信用中心、市集监管局等关联单元前来社区党群做事中心共同商讨，决定将南马说念升级为交易示范街。

　　从基础程序改起，南马说念通车并重新施划泊车位，商户门前凭据归拢策画，摆放相宜举座定位的种种景不雅饰品，供旅客、市民拍照打卡。街说念面目面庞全非，客流量缓缓多了起来。王长青又有了新的主见：“文化活命得跟上！”

　　凭据社区本色和居民诉求，王长青牵头树立了念书会，方位选在南马说念咖啡店。咖啡店策动者桂娟爱念书，她在咖啡店里有益想象了一面书架，摆放了500多册种种竹帛，还在束缚更新。陈念念语和桂娟都是2023年度的阙里社区“好商家”，她们不仅靠着诚信策动、热忱做事赢得顾主的招供，还积极参与社区念书会、通顺会等行径。

　　通俗吃完午饭后，王长青拿出《民情日志》，一边翻看微信音书，一边纪录居民、商户反应的问题和诉求。

　　为了不漏回每一条信息，她和我方有个“商定”：每寰球午1点至2点半，晚上6点半至7点半，这两个时代段纠合处理微信音书。多个置顶的社区责任群，3000多个微信好友……记者通过她的手机，直不雅感受到了她的责任常态。

　　“社区经管说到底即是东说念主和东说念主、心与心的问题。”王长青说。她翻开《民情日志》，有一页纪录着这样一句话：“精心作念好每件事，用情对待每个东说念主，问题才会应刃而解。”

　　一支社区后生志愿做事队从初创到闇练

　　“和大家干在一皆，有一种不务空名的充实感”

　　圆圆的面庞上挂着一副斯文的眼镜，记者来到江西省新余市渝水区孔目江社区，见到的欧阳枫恰是这副样子。

　　从企业文员到社区精致奉行员，再到社区团支部秘书，33岁的欧阳枫持久在念念考：如何让社区更精致、更和谐。

　　一大早，欧阳枫和社区网格员、党员、后生志愿者一说念前去辖区孔目江流域，开展防溺水巡河责任。从孔目江沙滩口开动，一一查验河畔的防溺水警示牌缔造是否防范、岸边的救生开采是否完备……晨泳的老年东说念主许多，该有的教唆小数也不可少。

　　为作念好防溺水责任，在孔目江社区归拢安排下，欧阳枫在社区微信群招募志愿者，会同社区网格员、社区干部开展关联责任。

　　1997年出身的郭渝凯，本年刚毕业，在新余市公安局责任。大学技能，他在寒暑假时参加志愿行径，责任后已经热心参与社区事务。孔目江边，郭渝凯一手抓着长火钳，一手提着垃圾袋，时频频把岸边的水草、垃圾捞起。欧阳枫说：“小郭很谨慎，这些活细碎，他完成得很发达。”

　　巡河末端，欧阳枫立即前去邮政小区左右红歌会。歌会罅隙，居民易雪英奶奶又和她唠起了“晾衣架”的事儿。

　　这些天，社区不少老年东说念主把棉被、衣物拿出来曝晒。但老旧小区空间短促，老东说念主腿脚未便，这让不少居民犯了难。

　　前不久，易雪英给欧阳枫打电话建议：“居委会能不可研讨搞一个全球晒衣区？”“咱们商量下！”欧阳枫只怕记了下来。

　　之后，欧阳枫与城管大队及老旧小区物业负责东说念主获得考虑，策画全球晒衣区位置。为了获得居民应许，欧阳枫带着后生志愿者，挨家挨家上门证实。

　　针对反对成见较大的居民，网格员黎卫琴耐着性子一遍遍讲授，还带着施工队屡次上门踩点，消释对居民活命影响较大的区域。在专家共同发愤下，9月10日，全球晒衣区庄重参加使用。

　　这些年，欧阳枫打造的“江小团”后生志愿做事队，在社区关爱“一老一小”、防糊弄、防溺水等行径中，阐扬着积极作用。“后生东说念主朝气高贵，行能源强，参与社区经管，既为社区出了力，又使我方得到锤真金不怕火和进步。”欧阳枫说，“和大家干在一皆，有一种不务空名的充实感。”

　　《 东说念主民日报 》（ 2024年10月10日 10 版）